Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor pago.

A devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Cancelamento, Devolução e Reembolso.

A STAG - Unipessoal Lda. entende que o cancelamento da compra por iniciativa do cliente, com devolução do(s) produto(s) e devolução de pagamento ocorre em duas situações previstas:

 

1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto

 

1 – Arrependimento e/ou Desistência da Compra

 

Nos termos da Política de Devolução da STAG - Unipessoal Lda., as devoluções por arrependimento/desistência da compra serão aceitas caso o item adquirido no site da STAG - Unipessoal Lda. não tenha atendido às expectativas do consumidor. O produto devolvido passará por uma análise e não deverá apresentar nenhuma intervenção ou sinal de uso.

O prazo para arrependimento/cancelamento da compra é de 10 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto/item adquirido (uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente).

O cliente deverá examinar o produto após o recebimento e no prazo máximo de 10 dias corridos da data da entrega, solicitar o cancelamento/devolução da compra através do email stag.saulbraga@gmail.com.

 

2 – Defeito no Produto

 

As devoluções por defeito no produto serão realizadas caso o item adquirido no site da STAG - Unipessoal Lda. apresente, no prazo máximo de 90 dias, alterações não condizentes com a natureza da matéria prima deste produto e/ou defeitos ou avarias decorrentes do processo de fabricação, e não do mal uso ou desgaste natural do mesmo.

Reforçamos mais uma vez que o produto a ser devolvido não poderá apresentar sinal de uso e deverá ser devolvido na embalagem original (quando aplicável). O produto deverá ser remetido, via correio para o endereço a ser indicado pela STAG - Unipessoal Lda. na ocasião da solicitação do cancelamento da compra e reembolso do pagamento.

Todos os pedidos devolvidos serão analisados pela STAG - Unipessoal Lda. O cancelamento da compra só será considerado após aprovação dos responsáveis pela STAG - Unipessoal Lda. Se identificada violação, divergência ou qualquer irregularidade do produto, não será aceite a devolução e o produto será devolvido ao remetente sem qualquer comunicação anterior. Nesse caso, a STAG - Unipessoal Lda. reserva-se ao direito de fazer a cobrança do reenvio. Assim que analisado o item e aprovado o cancelamento da compra, será realizado o reembolso do valor pago para o IBAN indicado pelo cliente.

 

Métodos de Reembolso

 

Para que o reembolso seja efetuado, todos os itens do pedido original devem ser enviados e entregues à STAG - Unipessoal Lda.

 A forma de processamento do reembolso será por transferência bancária para o IBAN indicado pelo cliente no prazo máximo de 5 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Fazemos entregas na área do Grande Porto e em Portugal Continental através dos CTT.

 

O Envio será cobrado de acordo com o peso do produto, com base na tabela dos CTT. A entrega poderá acontecer por Correio Azul. O pedido será enviado a partir da cidade do Porto e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CTT.

 

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a STAG - Unipessoal Lda. abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de Entrega é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da STAG - Unipessoal Lda.